Preguntas frecuentes

1¿Una vez elegidas mis gafas en el carrito de compra que hago?
Sigue las instrucciones de compra del carrito en el que la pantalla te indicara los pasos a seguir.

Completa los DATOS DE FACTURACION y si la DIRECCION DE ENVIO es diferente a la de facturación añade los datos que se te piden.
2¿Cómo pagar?
Tienes dos formas de pagar para que te sea más cómodo:PayyPal y Tarjeta.

Elige pagar con la que quieras.


PAYPAL Y TARJETA BANCARIA

Si eliges la opción Paypal te aparecerá una pantalla con las dos opciones PAYPAL Y TARJETA BANCARIA.

Si tienes cuenta de Paypal actúa y continua como siempre, pero ten en cuenta que esta opción tiene un coste de 1,5€.

Si por el contrario quieres pagar por Tarjeta Bancaria pincha debajo en el cuadro GRIS.

pago paypal


Si has elegido Pagar con tarjeta al pinchar el cuadro GRIS te aparecerá la siguiente página:

info paypal
información paypal


Rellena los datos normalmente, al final Paypal te da la opción de crear una cuenta con ellos, si no te interesa pinchas al final en NO, GRACIAS y después en CONTINUAR, y la compra se habrá realizado.
3¿Cómo sé que he realizado mi compra correctamente?
Después de efectuar la compra de una de nuestras gafas de sol, recibirás un correo de confirmación de dicha compra informándole sobre los detalles.
4¿Cuándo recibo mi producto?
El tiempo normal de entrega de unas gafas de sol desde que lo enviamos desde el almacén de Sicomoro es de 24- 48 horas en días laborales y para envíos en condiciones normales, en determinadas ocasiones el pedido puede llegar incluso antes.
5¿Puedo devolver las gafas?
Claro, tal como marca la ley puedes devolver las gafas si por cualquier motivo no te interesan, te aconsejamos leerte las Condiciones Generales de Venta, allí viene especificado todo cuanto debes de saber.
6¿Cómo consigo un código promocional y cómo puedo canjearlo?
A lo largo del año Sicomoro ofrece a sus clientes códigos promocionales con descuentos, que se podrán conseguir a través de la web y las distintas redes sociales. En dichos cupones habrá un código que deberéis de poner en el cuadro correspondiente cuando tramitéis el pedido y el pedido se aplicará instantáneamente. Desde Sicomoro pensamos en favorecer a nuestros clientes.
7Porque mis gafas no son idénticas a las de la foto de la Web.
Pensar que estamos hablando de un producto muy singular. La madera, como producto natural que es, sufre variaciones en la textura, color, tramas en el veteado, porosidad….y eso hace que cada gafa sea única.

Además el color de las lentes, también puede sufrir una pequeñísima variación del color de la foto de la Web. Cada gafa de sol es fotografiada individualmente en tres posiciones, (frontal, lateral, perspectiva) por un fotógrafo profesional, en unas condiciones especiales utilizando una caja blanca, para evitar sombras y reflejos. Una vez obtenida la foto es procesada para retocar cualquier inconveniente y después ajustada en tamaño para la web. Es un proceso laborioso pero del que estamos orgullosos, pues pensamos que el resultado es muy bueno. Seguramente te harás una mejor idea si ves las fotos con modelos, al estar al aire libre el color es mucho mas real.
8¿Qué cuidados necesita la gafa?
Tal como veras en la etiqueta de las gafas, y tal como marca la legislación Europea, estamos obligados a especificar el cuidado de las gafas de sol.

Nuestros consejos de limpieza y conservación son: Lavar con agua y jabón neutro y secar con un paño suave.

Proteger los oculares contra la abrasión para garantizar su conformidad.

Como producto natural vivo que es también recomendamos guardarlas en un lugar fresco y protegido de la luz si no vas a utilizarlas en un tiempo.
9¿Son las gafas resistentes al agua? ¿Flotan?
No recomendamos que mojes durante largo tiempo las gafas, pero si practicas cualquier tipo de deporte de playa, kitesurf, vela, surf etc., y se mojan no pasa nada. Simplemente cuando termines pásale un trapo suave para secarlas y quitarle el salitre. Las gafas de sol llevan un barniz al agua que las protege y que no provoca ningún tipo de alergias.

Ahhh y si te caen al agua flotan…!!!
10Me gustan vuestros productos y me gustaría venderlos en mi negocio.
Puedes ponerte en contacto con nosotros mandando un correo a: info@sicomoro.shop y te daremos toda la información. Seguro que nuestras condiciones te interesan.

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